Jak potwierdzić zamówienie?

Co oznaczają „szybkie zakupy”?

Czy zakupy w Waszym sklepie są bezpieczne? Jaką mam pewność, że mnie nie oszukacie?

Jakie rodzaje płatności są dostępne?

Jakie są koszty wysyłki?

Ile czasu będę musiał czekać na przesyłkę?

Anulowanie zamówienia

Zwroty i reklamacje

Czy to, że podam adres e-mail w rejestracji, do czegoś mi się przyda? Nie chciałbym być zasypywany nagminnie wysyłanymi ofertami z Waszej strony.

Czy udzielacie rabatów przy większych zamówieniach?

Do czego służy lista życzeń?

Jakie karty płatnicze są honorowane w waszym sklepie internetowym?

Jak zamówić towar za granicę?

 Jak potwierdzić zamówienie?

Na podany przez Państwa adres e-mail po złożeniu zamówienia powinna przyjść prośba o potwierdzenie zamówienia. Zgodnie z zawartą w tym mailu instrukcją należy kliknąć w link, który automatycznie potwierdza zamówienie.
Jeśli nie podali Państwo maila w zamówieniu, nie trzeba potwierdzać zamówienia, jednak nie polecamy takiego rozwiązania; nie dostajecie wtedy Państwo informacji o zmianach stanu zamówienia.

Co oznaczają „szybkie zakupy”

Istnieje również forma „szybkich zakupów”, skraca znacznie czas składania zamówienia gdyż nie musza Państwo wtedy logować się do naszego systemu, jednak ta forma również wymaga potwierdzenia zamówienia.

Czy zakupy w Waszym sklepie są bezpieczne? Jaką mam pewność, że mnie nie oszukacie?

Działamy na rynku od 1995 r. w Internecie niewiele krócej. O jakości naszych usług i bezpieczeństwie zawieranej z nami transakcji przekonała się już bardzo duża liczba Klientów. Wielu z nich kupuje buty odzież i dodatki tylko u nas, obdarzając nas dużym zaufaniem, za co odwdzięczamy się - ich zdaniem - profesjonalną i uczciwą obsługą.
Chcemy nadal umacniać naszą pozycję i wciąż się rozwijać, więc zapewnienie naszym Klientom absolutnego bezpieczeństwa zawieranej transakcji oraz jej wiarygodności należy do naszych najważniejszych obowiązków.

Wykorzystujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych (danych osobowych i danych o karcie kredytowej), jakie są w tej chwili dostępne. Państwa dane osobowe przechowywane są na jednym zabezpieczonym, specjalnie do tego przygotowanym serwerze. Dostęp do tego serwera mają jedynie przeszkolone i uprawnione osoby. Państwa dane osobowe są wykorzystywane JEDYNIE do realizacji zamówień.

Bezpieczeństwo płatności internetowych gwarantowane jest przez system autoryzacji kart płatniczych i bezpośrednich przelewów internetowych "Płatności.pl".

System umożliwia taki sposób prowadzenia autoryzacji, w którym pracownicy Sklepów Internetowych nie mają dostępu do przesyłanych numerów kart płatniczych Klientów. Znane one są tylko bankowi rozliczającemu transakcje. Nie zachodzi konieczność przechowywania danych dotyczących kart płatniczych w bazach Sklepów ani na żadnych serwerach internetowych. Pozwala to łatwiej i lepiej je chronić.

System do obsługi internetowych transakcji jest zgodny ze standardem SET/MIA (Merchant Initiated Authorization) i zbudowany w oparciu o oprogramowanie dostarczone przez renomowanych producentów, posiadające certyfikat zgodności ze standardem SET wydanym przez organizację SETco.

Jakie rodzaje płatności są dostępne?

• za pobraniem
• online, kartą kredytową przed dostawą towaru – usługa Płatności.pl
• przelew zwykły na konto bankowe przed wysyłką

Jakie są koszty wysyłki? Ile czasu będę musiał czekać na przesyłkę?
Z uwagi na spore problemy z Pocztą Polską zrezygnowaliśmy z tych usług, natomiast na życzenie możemy wysyłać paczki w ten sposób.
Najlepsza i najszybsza formą dostawy jest kurier, w momencie nadania przez nas paczki otrzymujecie Państwo maila z firmy kurierskiej z potwierdzeniem nadania. Od tego momentu paczka w ciągu 24 godzin jest u klienta.  
·  paczka kurierska pobraniowa - 20 zł (dostawa zwykle w 1-2 dni robocze od dnia wysłania paczki)
·  paczka kurierska bezpobraniowa - 20 zł (dostawa zwykle w 1-2 dni robocze od dnia wysłania paczki)
·  paczka zagraniczna: 20 zł (1 para), 35 zł (2 pary), 65 zł (3 pary i więcej)

Zarówno Poczta Polska, jak i firma kurierska zastrzega sobie możliwość dostarczenia przesyłki w czasie dłuższym niż podany powyżej (taka sytuacja może mieć miejsce np. podczas wzmożonego ruchu paczek np. w okresie świąt)

Anulowanie zamówienia

Przy potwierdzaniu złożonego zamówienia Klient ma prawo anulować zamówienie
Zamówienie potwierdzone zostanie niezwłocznie zrealizowane dlatego prosimy o dokładne przeanalizowanie zakupu przed jego finalizacją - W wyjątkowych sytuacjach losowych zamówienie może zostać anulowane już po jego potwierdzeniu. W takim wypadku prosimy o przesłanie maila pod adres biuro@schaffa.pl z imieniem, nazwiskiem oraz numerem zamówienia lub o kontakt telefoniczny pod numerem (22) 4023696
Nie ma możliwości anulowania zamówienia po jego wysyłce

Zwroty i reklamacje

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty zamówienia. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów używania, Buty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

W przypadku konieczności naprawy reklamacyjnej prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu uzgodnienia dogodnej dla Państwa formy reklamacji. Jeżeli towar, który dotrze do Klienta będzie posiadał wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu ustalenia formy wymiany produktu.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu jego braku w magazynie), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. wymiana w takim przypadku odbywa się na koszt sklepu.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Czy to, że podam adres e-mail w rejestracji, do czegoś mi się przyda? Nie chciałbym być zasypywany nagminnie wysyłanymi ofertami z Waszej strony.

Podanie adresu e-mail pozwoli na lepszy kontakt pomiędzy sklepem a zamawiającym. Kontakt mailowy jest wykorzystywany do potwierdzania zamówień przez Klientów oraz do informowania Klienta o zmianie statusu jego zamówienia lub o zmianie dostępności zamówionego produktu. Aby otrzymywać informacje o ofercie klient musi to dodatkowo zaznaczyć. Nie wysyłamy ofert bez zgody odbiorców!

Czy udzielacie rabatów przy większych zamówieniach?

Jeśli zostanie złożone zamówienie jednorazowe na kwotę 1000 zł lub więcej - zamawiający otrzymuje rabat 5%, który będzie honorowany od następnego zamówienia. Od momentu zaakceptowania rabatu przez administratora sklepu zamawiający może po zalogowaniu oglądać ceny produktów z już uwzględnionym rabatem.

Do czego służy lista życzeń?

Podczas przeglądania artykułów można przenosić je do wspomnianej listy życzeń. To swego rodzaju notatnik - możecie tam umieszczać Państwo interesujące Was artykuły po to, by później przejrzeć je jeszcze raz w jednym miejscu, bez zbędnego chodzenia po sklepie w powtórnym ich poszukiwaniu. Bez problemu zawartość listy życzeń można przenieść od razu do koszyka (w całości, lub wybiórczo). Zawartość listy życzeń można też przesłać komuś znajomemu na jego skrzynkę pocztową.

Jakie karty płatnicze są honorowane w waszym sklepie internetowym?

W systemie Płatności.pl możliwe jest autoryzowanie transakcji dokonywanych kartami wystawionymi w systemach Visa Int. oraz Europay/MasterCard Int. Możliwa jest autoryzacja głównie kart wypukłych (embossowanych) oraz kart wirtualnych. Debetowe karty elektroniczne Visa Electron są autoryzowane w zależności od banku, który je wystawił. Aby dowiedzieć się czy dana karta elektroniczna jest akceptowana w Internecie należy skontaktować się z bankiem wystawcą karty.

Jak zamówić towar za granicę?

Należy zarejestrować się z danymi na odpowiedni kraj (inny niż Polska), a wtedy dostępna będzie tylko wysyłka zagraniczna. Uwaga! W przypadku wysyłki zagranicznej możliwa jest zapłata tylko "z góry" przy użyciu karty kredytowej, lub przelewu na konto. Płatność kartą lub przelew odbywa się bezpośrednio po złożeniu zamówienia (Klient jest automatycznie przenoszony do strony płatności lub proszony o kliknięcie w odpowiedni link).

Pozdrawiamy zespół schaffashoes.pl